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Dernière mise à jour : 2026/5/18

Informations sur l'entreprise

Nom de l'entreprise : 万宁市清翁阮商贸有限公司

Représentant légal : 黄勇

Téléphone : +86 17015854889

E-mail : service@mail.fqohyn.com

Date de création : 2026-03-30

Code de crédit social unifié : 91460000MAK939NGXN

Adresse de l'entreprise :  海南省万宁市万城镇迎宾大道西侧欧亚温泉山庄2号楼1单元303房

La présente politique décrit les règles d’annulation applicables aux commandes passées sur fqohyn (ci-après « nous »). Veuillez la lire attentivement avant de passer commande. Toute annulation vaut acceptation de cette politique.

1. Règles générales d’annulation

  • Vous pouvez annuler gratuitement toute commande dont le statut est « non traitée ».
  • Dès que la commande passe en « en cours de traitement » ou « expédiée », l’annulation est soumise aux conditions du tableau ci-dessous.
  • Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement, généralement sous 2 à 5 jours ouvrés.

    • 2. Conditions et frais d’annulation (voir tableau ci‑dessous)

    Statut de la commandeAnnulation possibleFrais d’annulationMontant rembourséRemarques
    Non traitéeOui0TotalAnnulation directe depuis « Mes commandes »
    En cours de traitementOui2 % du montant de la commandeTotal moins 2 %Contacter le service client
    ExpédiéeNon——Uniquement via la politique de retour
    LivréeNon——Merci d’utiliser la procédure de retour

    3. Informations complémentaires

  • Si la commande annulée avait bénéficié d’un code promotionnel, celui‑ci devient caduc et ne sera pas réémis.
  • Certains articles en précommande ou sur mesure ne peuvent pas être annulés ; les règles spécifiques figurent sur la fiche produit.
  • Si vous avez souscrit une assurance transport (2 % du montant de la commande), celle‑ci n’est pas remboursée en cas d’annulation.

    • 4. Comment annuler

  • Commande non traitée : connectez‑vous à votre compte → « Mes commandes » → cliquez sur « Annuler ».
  • Commande en cours de traitement : contactez notre service client via les coordonnées ci‑dessous, en indiquant le numéro de commande et le motif de l’annulation.
  • Horaires du service client : du lundi au vendredi de 9 h 00 à 18 h 00 (hors jours fériés).

    • 5. Nous contacter

    Téléphone : +86 17015854889
    E-mail : service@mail.fqohyn.com
    Adresse : 海南省万宁市万城镇迎宾大道西侧欧亚温泉山庄2号楼1单元303房